Villkor och anvisningar
ALLMÄNNA VILLKOR
WWW.BARKDNA.COM ÄGS OCH DRIVS AV BARK SKINCARE APS
Dessa villkor och bestämmelser gäller för köp av varor på www.barkdna.com med leverans i Sverige. Ångerrätten gäller endast för privatkunder som handlar via www.barkdna.com.
BETALNING OCH LEVERANS
På www.barkdna.com accepterar vi betalning med: VISA, VISA Electron, Mastercard, Mastercard Debit, Maestro, JCB och Klarna.
Vi erbjuder Klarna som betalningsmetod, vilket innebär att du kan välja att betala direkt, senare eller via delbetalning. Klarna hanterar alla betalningar och skickar fakturor enligt dina valda betalningsalternativ. Läs mer om Klarnas villkor här: Klarna villkor.
Beloppet dras först när varan skickas.
Priserna anges i svenska kronor (SEK). Utöver priset tillkommer fraktkostnader, som du väljer i slutet av beställningsprocessen. Eventuella betalningsavgifter står vi för.
KVITTO OCH ORDERBEKRÄFTELSE
När du har lagt en beställning hos oss får du en orderbekräftelse via e-post, som bekräftar att vi har mottagit din order. Därmed har ett bindande köpavtal ingåtts.
LEVERANS (SVERIGE)
Vi erbjuder frakt till en paketshop för endast 39 SEK.
Fri frakt vid köp över 700 kr.
Leveranstid: 2-5 arbetsdagar.
När ditt paket skickas får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation så att du kan följa leveransen.
RETUR OCH ÅNGERRÄTT
Du har rätt att ångra ditt köp utan att ange någon anledning inom 30 dagar. Om du har köpt flera varor i en order kan du välja att returnera vissa eller alla varor.
Ångerfristen räknas från den dag du, eller en utsedd person (ej transportör), får varan i fysisk besittning. Om ångerfristen infaller på en helgdag eller röd dag, förlängs fristen till nästa vardag.
Hur du utövar din ångerrätt
För att ångra ditt köp ska du meddela oss skriftligen via e-post: info@barkdna.com. Observera att det inte räknas som en giltig retur att endast låta paketet gå i retur utan att meddela oss.
Returnering av vara och returfrakt
Du ska skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss om din retur.
Returadress: COMPACK APS, Att. BARK DNA, Borupvej 4, 7330 Brande, Danmark.
I paketet ska du bifoga en kopia av din orderbekräftelse eller annan köpdokumentation.
Vi tar inte emot paket mot postförskott eller utan omdelning. Du står själv för returfrakten och ansvarar för att varan är ordentligt förpackad. Vi rekommenderar att du sparar kvitto samt eventuellt spårningsnummer.
ÅTERBETALNING VID RETUR
När du ångrar ditt köp återbetalar vi hela beloppet, inklusive eventuella fraktkostnader, inom 14 dagar från den dag vi mottagit din retur.
Om du endast returnerar delar av din beställning återbetalas dock inte fraktkostnaden. Om du valt en dyrare fraktmetod än vår standardleverans återbetalas endast den billigaste fraktkostnaden.
Vi återbetalar via samma betalningsmetod som du använde vid köpet, såvida du inte uttryckligen önskar en annan lösning.
REKLAMATION – OM DET ÄR NÅGOT FEL PÅ VARAN
Du har som konsument 24 månaders reklamationsrätt enligt svensk lag. Om en vara är defekt har du rätt att få den reparerad eller utbytt. Om det inte är möjligt kan du få en återbetalning eller prisavdrag.
Reklamationsrätten gäller inte vid normalt slitage eller skador som orsakats av felaktig användning. Du måste reklamera inom skälig tid efter att felet upptäckts – helst så snart som möjligt.
Om reklamationen är berättigad ersätter vi dina rimliga fraktkostnader.
Vid reklamation, vänligen kontakta oss på: info@barkdna.com och beskriv felet så noggrant som möjligt.
Returadress för reklamationer: COMPACK APS, Att. BARK DNA, Borupvej 4, 7330 Brande, Danmark.
TVISTLÖSNING OCH KLAGOMÅL
Om du vill framföra ett klagomål kan du kontakta:
Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige. Webb: www.arn.se.
Du kan även lämna klagomål via EU-kommissionens onlineplattform: EU Online Dispute Resolution. Vid klagomål, vänligen ange vår e-postadress: info@barkdna.com.
